Gruppenleiter Kundendienst Kälte (m/w/d)

Hand aufs Herz - aus Stellenanzeigen kann man alles oder nichts herauslesen. Bevor du also lange rätselst, was genau dich als Gruppenleiter:in bei uns erwartet, melde dich gerne telefonisch oder schreib' mir bei WhatsApp: +49 173 6503617

Hier die Keyfacts:
Du arbeitest in Hamburg (Niendorf). Natürlich musst du nicht ständig im Büro sein, sondern bist flexibel und kannst dir das mobile Arbeiten + Bürotage einteilen.
Zusätzlich bist du auch mal bei unseren Kund:innen vor Ort. Neben nationalen Reisen wirst du auch in tollen Ländern wie Schweden, den USA, China & Co. unterwegs sein, deine Reisetätigkeit wird aber 20% nicht übersteigen.

Und um was für Anlagen geht es bei uns eigentlich konkret?
Unsere (Kälte-) Anlagen sind Bestandteil von Umweltsimulationsanlagen sowie Prüfständen und werden im Forschungs- (z.B. Pflanzen-Grundlagenforschung an Universitäten) sowie Entwicklungsbereich benötigt.
Wir entwickeln z.B. Prüfstände für Kunden in der Automobilindustrie. Bevor neue Fahrzeugmodelle auf den Markt kommen, werden mit unseren Anlagen Klima- und Straßenbedingungen simuliert, um die Fahrzeuge auf Herz und Nieren zu testen.
Klingt spannend? Ist es auch!

Job description:

  • Du baust unsere zweite Kundendienstgruppe aktiv weiter auf und übernimmst die Führung dieser Gruppe (perspektivisch ca. 10 Service-Mitarbeiter:innen). Dabei übernimmst du die volle P&L-Verantwortung.
  • Du berichtest an die Service-Niederlassungsleitung, die die Verantwortung für beide Kundendienstgruppen innehat.
  • Du erstellst die Angebote für die Kundendienst-Techniker:innen.
  • Du stellst die Auslastung sicher.
  • Du erarbeitest technische Konzepte und Lösungen.
  • Du berätst unsere Kunden hinsichtlich neuer technischer Lösungen und Anforderungen.
  • Du erarbeitest Modernisierungen für Bestandsanlagen inkl. Angebot und Ausführung.
  • Du bearbeitest die Gewährleistungsfälle aus dem Anlagenbau.

Requirements:

  • Du bist vertriebsstark und lebst den Austausch intern im Team und zu anderen Kolleg:innen genauso wie extern im Kundenkontakt.
  • Ohne Vorkenntnisse geht es nicht - Du konntest bereits ein paar Jahre Erfahrung im Bereich der Sonder- bzw. Großkälte sammeln und hast zumindest erste Erfahrungen in der Führung machen können.
  • Und dein Ausbildungshintergrund? Hilfreich wäre ein Studium im Bereich Kälte-, Verfahrenstechnik oder etwas Vergleichbares. Alternativ hast du eine Ausbildung als Mechatroniker:in für Kältetechnik abgeschlossen mit Techniker- bzw. Meister-Weiterbildung.
  • Was sonst noch? Dir sollte die englische Sprache keine Bauchschmerzen bereiten. Außerdem solltest du einen PKW-Führerschein haben und Lust, auch zu reisen (maximal 20%).
  • Das war's schon? Yes! Wir benötigen deinen Drive für Aufbau und Weiterentwicklung, deine Leidenschaft und geballte Kompetenz im Bereich Kälte und das richtige Händchen im Umgang mit deinen Team-Mitgliedern & Kunden.
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