Job description:
- Ansprechpartner und Annahme von Kundenfragen sowie Unterstützung unserer Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit (z.B. bei Fragen zur Abrechnung)
- Koordination und Abstimmung mit den internen Schnittstellen und Gewährleistung einer fristgerechten und kundenorientierten Rückmeldung zum Kunden
- Koordination zwischen internen Teams und Kunden zur erfolgreichen Vertragsimplementierung (z.B. Abstimmung von Stammdaten oder Prognose)
- Zu Ihrem Betreuungsgebiet gehören die Bereiche
- Power Purchase Agreements (PPA)
- Strom und Gas Vollversorgungsverträge
- Marktzugangsverträge (z.B. EFETs) und Flexibilitätsvermarktungsverträge
- Stammdatenpflege sowie Aktualisierungen der Daten zwischen den Systemen
- Unterstützung bei der Implementierung & Weiterentwicklung eines effektiven Kundenportals
- Unterstützung des Bereichs Origination bei der Durchführung von Kampagnen.
Requirements:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Bachelor-Studium
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (B2). Französischkenntnisse von Vorteil, jedoch kein Muss
- Erfahrungen im Großkundenvertrieb und/oder Kundenbetreuung wünschenswert
- Kenntnisse aus der Energiewirtschaft von Vorteil, jedoch kein Muss
- Teamplayer und behalten den Überblick sowie haben Spaß daran, die Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen zu koordinieren
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen innerhalb Europas, wie z.B. Paris, Brüssel, Köln, Berlin.
