Teamleiter Kundenmanagement Energiedienstleistungen (m/w/d)

Für unseren Bereich Energy Solutions suchen wir Sie als Teamleiter Kundenmanagement Energiedienstleistungen (m/w/d) am Standort Essen.

Als Teamleiter Kundenmanagement leiten Sie unser Team Kundenmanagement und stellen die Umsetzung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie -kommunikation in deutscher und englischer Sprache sicher
Sie bearbeiten Kundenanfragen, leiten diese an verantwortliche Abteilungen weiter und bearbeiten Reklamationen
Als Teamleiter führen Sie ein Team von mehreren Mitarbeitenden und sind verantwortlich für die Dienstplanerstellung, Urlaubs- und Krankheitsregelungen
Sie verantworten das Qualitätsmanagement für ihren Bereich und entwickeln es stetig weiter

Kaufmännische Ausbildung; allternativ eine Ausbildung im Hotelfach oder Marketingkommikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, idealweise in Teamleiter-Rolle
Erfahrung im der Energiedienstleistungsbranche von Vorteil
Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine sehr gute Kommunikation
Spaß an der Arbeit im First Level Support und der Arbeit mit den Kunden