Kaufmännischer Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice Energie (m/w/d)

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit der Option auf Übernahme.

 

 

Als Kaufmännischer Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice Energie übernehmen Sie die service- und vertriebsorientierte Betreuung und Beratung der Kunden in allen Belangen des Energievertrages. 

Job description:

  • Serviceorientierte Bearbeitung der telefonisch und schriftlich und persönlich eingehenden Anliegen von Kunden 
  • Bearbeitung von kundenspezifischen Vorgängen wie Tarifberatung,  Abschluss von Verträgen, Rechnungskorrekturen und Vertragsmanagement
  • Beschwerdemanagement und Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen
  • Datenerfassung und -verarbeitung in unserem Kundeninformations- und Abrechnungssystem 

Requirements:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Energiewirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center von Vorteil
  • Gute MS Office-Kenntnisse, gute Kenntnisse in SAP-ISU von Vorteil
  • hervorragende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau 
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie zuverlässige Arbeitsweise und ein freundliches und kommunikatives Auftreten gepaart mit Teamfähigkeit
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