Teamleiter Servicedesk / Backoffice (m/w/d)

Als Teamleiter im Servicedesk / Backoffice sind Sie fachlich für die Kommunikation mit unseren Kunden verantwortlich.

Das spricht für uns:

  • Ein sympathisches Team mit Kollegen die sich als "Wir" verstehen.
  • Eine angenehme Arbeits­atmosphäre in einem modernen und familien­freund­lichen Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Ihr Engagement wirklich lohnt.
  • Die ENGIE-Academy bietet Trainings, um Sie bei Ihrer beruf­lichen und persönlichen Entwicklung zu unter­stützen.
  • Jobticket-, Kindergarten-Zuschuss, u.v.m.


Kein Anschreiben notwendig!

Job description:

  • Koordination der Betreuung und Bearbeitung von Kundenproblemen bzw. Reklamationen per Telefon
  • Annahme und Bearbeitung von Telefonaten
  • Serviceorientierte Kundenbetreuung 
  • Sicherstellung von Qualitätsstandards

Requirements:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung 
  • Erfahrungen als Bürokauffrau/-mann, Sachbearbeiter/in oder im Callcenter sowie erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit den MS Office-Paketen
  • Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sowie Planungs-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil
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