Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)


Wir suchen Dich als Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d).

Du kannst aus unserer Niederlassung in Berlin, Essen, München, Hamburg oder Stuttgart arbeiten und einen Teil der Arbeit bequem von zu Hause erledigen.

Das bieten wir Dir:

  • Wertvolle Erfahrungen in der Energiewirtschaft und Arbeit in einem sinnstiftenden, 100% nachhaltigen Bereich
  • Ein junges, dynamisches Team, in dem Du wachsen und dich weiterentwickeln kannst
  • Ein helles und buntes Büro im Herzen Berlins, mit Obst- und Mate-Flatrate
  • Teamaktivitäten wie gemeinsames Kochen, Spieleabende oder virtuelle Teamevents
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 
  • Ein attraktives Vergütungspaket mit den branchenüblichen Benefits

Job description:

  • Koordination der Werkstudenten sowie Bearbeitung aller Anfragen im Bereich Kundensupport
  • Im B2B Bereich bist Du der Ansprechpartner für die Mieterkommunikation und bereitest Unterlagen für den Versand vor
  • Zu deinen Aufgaben gehört ebenso das Preismanagement sowie die Rechnungserstellung
  • Du verantwortest die erfolgreiche Durchführung der Marketing- und Vertriebskampagnen in Zusammenarbeit mit dem Sales-Bereich. Dabei übernimmst du die Kundenberatung bei der Wahl des Produktes
  • Du übernimmst die Planung, Durchführung, das Reporting von Kampagnen zur weiteren Steigerung der Teilnahmequote in bereits fertiggestellten Projekten 
  • Du unterstützt die Weiterentwicklung des Kooperationskonzepts für B2B Kund*innen (Immobilienverwalter, Genossenschaften etc.) zur gemeinsamen Mieteransprache
  • Du übernimmst die Leitung und Kontrolle im Kundenservice sowie im Back-Office und sorgst für eine Prozessoptimierung durch Fehleranalysen 

Requirements:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium rund um Wirtschaft / Kommunikation oder Marketing sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice gesammelt oder du hast eine vergleichbare Qualifikation
  • Du begeisterst dich für Nachhaltigkeit & Klimaschutz und die dezentrale Energiegewinnung findest du spannend
  • Du bist aufgeschlossen und hast Spaß daran, unseren B2B Kund*innen bei ihren Fragen weiterzuhelfen und zu beraten
  • Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten sind Dein Markenzeichen
  • Du bist bereit auch vor Ort unsere Informationsveranstaltungen in ganz Deutschland zu organisieren und zu begleiten 
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau und höher) sowie gute Englischkenntnisse und handhabst MS Office ohne Probleme. Bestenfalls hast du bereits mit CRM-Systemen, wie Salesforce gearbeitet